1. Identificación del servicio
La plataforma Necesito Cuidador (en adelante, “la Plataforma”) pone a disposición de los usuarios un espacio digital cuyo objetivo es facilitar el contacto entre personas que buscan cuidadores o profesionales y personas que ofrecen servicios de cuidado, asistencia, apoyo doméstico o formativo.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria, sin intervenir en la prestación efectiva de los servicios.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Determinados servicios pueden estar sujetos a condiciones específicas adicionales para usuarios clientes o cuidadores, que deberán ser aceptadas expresamente cuando corresponda.
3. Tipos de usuarios
En la Plataforma pueden registrarse:
- Usuarios clientes, que buscan cuidadores o profesionales.
- Usuarios cuidadores o profesionales, que ofrecen sus servicios.
Ambos tipos de usuarios declaran ser mayores de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar.
4. Objeto del servicio
La Plataforma ofrece, entre otros:
- Acceso a perfiles de cuidadores y profesionales creados a partir de la información facilitada por estos.
- Herramientas de búsqueda, filtrado y contacto.
- Opciones de publicación de solicitudes de servicio.
- Contenidos informativos y orientación general.
La Plataforma no presta servicios de cuidado, ni garantiza la calidad, idoneidad, disponibilidad o resultado de los servicios ofrecidos por los usuarios cuidadores.
5. Naturaleza de la relación entre usuarios
La relación que pueda establecerse entre clientes y cuidadores es directa y privada entre las partes, sin que la Plataforma sea parte de dicha relación contractual.
La Plataforma no actúa como empleador, agencia de colocación ni representante de ninguno de los usuarios.
6. Registro y veracidad de la información
Los usuarios se comprometen a:
- Facilitar información veraz, actualizada y completa.
- Mantener actualizados sus datos y perfiles.
La Plataforma no se responsabiliza de la exactitud o veracidad de la información facilitada por los usuarios, aunque podrá realizar comprobaciones limitadas o entrevistas informativas con fines orientativos.
7. Perfiles, sugerencias y preselecciones
Cualquier sugerencia de perfiles, preselección o orientación ofrecida por la Plataforma tiene carácter meramente informativo y no vinculante.
La decisión final sobre la contratación o contacto con un profesional corresponde exclusivamente al usuario cliente.
8. Uso del servicio y limitaciones
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y adecuada, absteniéndose de:
- Usarla con fines fraudulentos o ilícitos.
- Publicar contenidos falsos, ofensivos o engañosos.
- Suplantar la identidad de terceros.
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
9. Acceso de pago y duración
Algunos servicios de la Plataforma pueden requerir el pago de una tarifa.
El pago da acceso a la Plataforma durante el periodo indicado en el momento de la contratación.
La Plataforma no garantiza la obtención de resultados concretos ni la contratación efectiva de cuidadores.
10. Cambios de cuidador y flexibilidad
Las opciones de contacto con distintos profesionales durante el periodo de acceso no constituyen una garantía de disponibilidad ni de adecuación del servicio, sino una facilidad de uso de la Plataforma.
11. Orientación y contenidos informativos
La información proporcionada sobre ayudas públicas, dependencia, trámites, contratos o teleasistencia tiene carácter meramente informativo y orientativo.
No sustituye el asesoramiento legal, administrativo, fiscal o profesional especializado.
12. Seguro de responsabilidad civil
La Plataforma dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre su actividad como intermediaria, en los términos y límites establecidos en la póliza correspondiente.
Dicho seguro no cubre la relación ni los servicios prestados directamente entre usuarios.
13. Exclusión de responsabilidad
La Plataforma no será responsable de:
- La calidad, legalidad o resultado de los servicios prestados por los cuidadores.
- Daños, perjuicios, incumplimientos o conflictos derivados de la relación entre usuarios.
- La información facilitada por los usuarios en sus perfiles.
- La disponibilidad efectiva de los profesionales.
Cada usuario asume la responsabilidad derivada de sus decisiones y acuerdos.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
15. Modificación de las condiciones
La Plataforma se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la web y serán aplicables desde su publicación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable
